Retourneren goederen (anders dan defect):
Indien u producten heeft besteld welke u wilt retourneren kunt u deze aanmelden middels de RMA procedure via uw account.
- – Producten binnen 14 dagen na factuurdatum worden zonder verdere kosten gecrediteerd.
- – Tussen 20 en 30 dagen na factuurdatum crediteren wij 70% van het aankoopbedrag.
- – 30 dagen na factuurdatum is retour sturen van de producten niet meer mogelijk.
- – Indien producten reeds vervangen zijn, kunnen deze niet worden aangeboden voor een credit.
Uitgesloten van retour zijn:
- – Artikelen zonder originele verpakking.
- – Verpakking en/of producten die tekenen van schade vertonen.
- – Artikelen die gemonteerd/geïnstalleerd zijn geweest.
- – Aangebroken verpakkingseenheden.
- – Speciaal voor u bestelde producten.
DOA (Dead On Arrival):
Producten welke na ontvangst gelijk defect zijn worden een DOA (Dead On Arrival) genoemd. Gelukkig komt dit vrijwel nooit voor, maar mocht u toch een DOA ontvangen hebben dan kunt u binnen de hieronder aangegeven periode het product retourneren (compleet in de originele verpakking incl. alle accessoires). Wij zullen, mits het product uit voorraad leverbaar is, direct een nieuw exemplaar opsturen. Blijkt dat er een defect aan een product ontstaan is buiten de DOA periode, dan gelden de regels van een RMA.
Na het ontdekken van een defect willen wij u vragen om dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. De meldingstermijn bedraagt hiervoor 2 werkdagen. Hierna heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
RMA:
Met een RMA wordt een product bedoelt welke binnen de garantieperiode defect raakt. U kunt via deze link eenvoudig een RMA aanmelden. Op deze pagina dient u alle relevante gegevens in te vullen, waarna er vervolgens contact met u wordt opgenomen door onze serviceafdeling. Zij zullen samen met u bespreken of het een hardwarematig defect is en/of dat zij u kunnen helpen om het probleem eventueel te verhelpen.
Indien het een hardwarematig probleem betreft kunt u het product retour sturen, waarna wij het direct na ontvangst testen en indien noodzakelijk doorsturen naar de fabrikant voor reparatie. Zodra het product terug komt van het reparatiecentrum wordt het direct aan u geretourneerd.
Verzendkosten:
Verzendkosten worden niet gecrediteerd.